Gratis frakt från 599 

Allmänt

Alla beställningar som görs helgfria vardagar innan fraktsättets bryttidpunkt (när fraktbolaget hämtar våra paket) skickas normalt från oss samma dag. Beställningar lagda på kvällar/helger/helgdagar skickas normalt nästföljande arbetsdag, förutsatt att Dogdog.se har varan i lager.

Vi levererar endast till adresser inom Sverige.

Våra olika fraktalternativ tar normalt 2-4 vardagar att nå fram efter att det skickats från vårt lager. När varan har lämnat vårt lager går det alltid att följa via fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt. Dogdog.se kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.

Spåra ditt paket

När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I leveransbekräftelsen finns en spårningslänk som du kan klicka på för att spåra din försändelse. 

Försändelse-id för paket

Ett paket får alltid ett kolli-id (alt. spårningsnummer) som kan användas för spårning av paketet. Kolli-id hittar du via spårningslänken i leveransbekräftelsen som skickas till din e-postadress så snart paketet har lämnat vårt lager. Med kolli-id kan du spåra ditt paket från att det sorteras av fraktbolaget tills dess att du hämtar ut ditt paket.

Om du inte fått någon avisering men ser via spårningslänken att paketet kommit till ombudet, går det bra att hämta ut paket skickade med Posten med kolli-id och legitimation. Kolli-id/spårningsnummer/löpnummer hittar du i leveransbekräftelsen som skickats till din e-postadress.

Försändelse-id för varubrev

Med försändelse-id för varubrev kan du se när varubrevet passerar postterminaler och eventuellt hamnar hos Postens utlämningsställe. Denna spårning är dock inte lika detaljerad som för paket. Försändelse-id för varubrev hittar du i leveransbekräftelsen som skickas till din e-mailadress så snart paketet har lämnat vårt lager. När ett varubrev sorterats på postterminalen skickas en leveransavisering till dig antingen via sms, e-post eller brev som talar om att din leverans är på väg och när den beräknas levereras till dig. Om brevbäraren anser att varubrevet ryms i brevlådan levereras det direkt i mottagarens brevlåda. Varubrev som anses vara för skrymmande lämnas till närmaste utlämningsställe och en avisering med ett fyrsiffrigt löpnummer skickas antingen via sms, e-post eller brev. Med löpnumret kan du hämta ut ditt varubrev hos Postens utlämningsställe. Har du inte fått aviseringen kan du även hämta ut varubrevet med hjälp av försändelse-id som du hittar i leveransbekräftelsen.

Hos ombudet

För att hämta ut din försändelse behöver du din legitimation och det nummer som du hittar i sms- eller e-postaviseringen. Har du valt brev-avi så ta med den tillsammans med legitimationen till ombudet.

Om du av någon anledning saknar aviseringen går det bra att hämta paket med kolli-id/spårningsnummer/löpnummer och legitimation. Kolli-id/spårningsnummer/löpnummer hittar du i leveransbekräftelsen som skickats till din e-postadress.

Tänk på att du alltid skall kunna visa legitimation vid uthämtning av paket. Endast personen med namnet på paketet får hämta ut det hos ombudet.

Försändelsen ligger hos postombudet i 7-14 dagar beroende på fraktsätt innan den returneras till oss. Liggtiden anges tydligt i er avisering. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 150 kr om ett paket ej hämtas ut. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, bör du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning på vår hemsida.

Leveransförsening

Leveranstiderna kan komma att förlängas då oförutsedda förseningar kan uppstå på vägen.

Köpvilkor ( buyer conditions)

Allmänt

Dogdog.se säljer varor via internet till privatpersoner i Sverige med personnummer. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Produkterna vi säljer kan användas i Sverige och de har en svensk manual eller bruksanvisning när produkten kräver det, antingen i fysisk eller digital form. 

Beställning

Beställning gör du på vår hemsida dogdog.se. Om du har frågor kring hur du beställer är du varmt välkommen att ringa vår kundservice på telefonnummer 070-750 95 00 eller mejla oss på info@dogdog.se

Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera i ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att leverera dem i ett paket. 

Priser och produktbilder

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktsätt du väljer. Kvitto med redovisad moms bifogas i ditt leveransbesked när produkten är skickad från oss. 

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering. 

Dogdog.se reserverar sig för eventuella fel i pris-, produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls hund.se rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar. 

Personuppgifter

I samband med din beställning godkänner du vår integritetspolicy gällande personuppgifter, den kan du läsa vår intigritetspolicy  Därmed godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt GDPR (dataskyddsförordningen) har du rätt att få den informationen som vi har registrerat på dig. Kontakta oss info@dogdog.se så hjälper vi dig. 

Informationen du lämnar om dig själv används av dogdog.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part.dogdog.se använder uppgifter från kundregistret för utskick om våra produkter. Du får vårt nyhetsbrev när du går igenom kassan, du kan även prenumerera på vårt nyhetsbrev längst ner på hemsidan. Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken längst ner i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundservice. 

 Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter och/eller där kunden har betalningsanmärkningar. 

Copyright

Allt innehåll på den här webbplatsen, så som grafik, text, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör dogdog.se eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.